С наближаването на активния летен сезон все повече хора планират кратки почивки и удължени уикенди. Наред с изгодните оферти обаче нарастват и опитите за измами при онлайн резервации на места за настаняване.
Експертите предупреждават за три основни схеми, чрез които туристите могат да останат както без настаняване, така и без възможност да възстановят платените суми.
Несъществуващи места за настаняване
Първата схема включва публикуването на обяви за хотели, къщи за гости или ваканционни апартаменти, които изобщо не съществуват. Измамниците използват атрактивни снимки, ниски цени и ограничени оферти, за да подтикнат потребителите към бързо плащане.
Преди да резервирате, проверете дали обектът има реално онлайн присъствие – собствен уебсайт, профил в картографски услуги, снимки от посетители и отзиви от различни независими източници. Особено внимателни трябва да бъдете, ако се настоява за незабавно предплащане по лична банкова сметка или чрез трудно проследими методи за плащане.
Фалшиви резервации в реално съществуващи обекти
При втората схема измамниците използват снимки и информация за реални хотели, къщи за гости или апартаменти. Самият обект съществува и може да бъде открит онлайн, но публикуваната обява е създадена без знанието на собствениците.
След получаване на плащането измамниците прекъсват всякаква комуникация. Когато туристът пристигне на място, разбира, че за него никога не е била направена резервация.
За да избегнете подобни ситуации, е препоръчително да резервирате директно през официалния сайт на мястото за настаняване или чрез утвърдени туристически платформи. Добра практика е да се свържете директно със собственика и да поискате потвърждение, че резервацията е отразена в системата му.
Фалшиви сайтове и клонирани профили
Все по-често се срещат и случаи, при които измамници създават уебсайтове или профили в социалните мрежи, които визуално наподобяват тези на реални хотели и къщи за гости. Разликите често са трудно забележими – променена буква в адреса на сайта, различен телефонен номер или нова банкова сметка.
Потребителите смятат, че резервират директно при собственика, но всъщност превеждат средствата си на измамници.
Преди плащане проверявайте внимателно интернет адреса на сайта, телефоните за контакт и банковите данни. При съмнение се обадете на официално публикувания телефон на обекта и потвърдете информацията.
Какво да направите, ако станете жертва на измама
Ако пристигнете на посочения адрес и не откриете място за настаняване или разберете, че резервацията не съществува, първо проверете дали сте на правилното място и се опитайте да се свържете с лицето или фирмата, от която сте резервирали.
Когато резервацията е направена чрез онлайн платформа, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти. Не анулирайте сами резервацията чрез бутона „Отказ“ или „Анулиране“, тъй като това може да затрудни възстановяването на средствата или получаването на обезщетение.
При съмнения за измама уведомете незабавно полицията и предоставете всички налични документи, разписки за плащания, кореспонденция и данни за извършената резервация.